甚至还有负面影响—FXCG外汇最新赠金活动低估环球中晚年消费群体的品牌或将失掉一个价格到达万亿美元的市集。波士顿磋商公司(BCG)最新揭橥的题为《知天命,方可释潜能——开掘中晚年群体的消费潜力》的陈述(以下简称“陈述”)显示,环球中晚年群体范畴宏伟且仍正在伸长,正在12大闭头市集的九大产物种别中,中晚年群体每年消费开销(约7万亿美元)攻克全面人丁消费总额的27%。中晚年消费者对经济挫折的抵御材干相对较强,他们会进货自身垂青的高质料产物,并对年青消费者的进货决定发生相当大的影响。然而,品牌营销职员并未珍惜中晚年群体的价格。
该陈述聚焦巴西、中邦、法邦、德邦、印度、意大利、日本、西班牙、瑞典、泰邦、英邦和美邦这12大市集(人丁加起来简直占全邦人丁的一半)中8.7亿春秋正在50岁至70岁之间的消费者。异日10年,这12大市集中晚年消费者群体范畴还将一连加众,到2050年估计到达11亿。
陈述揭示了少少品牌对待中晚年消费者的认知误区,恰是这些误区导致很众品牌对中晚年消费者体贴不够。此中最超越的几大误区是:以为中晚年群体消费较少,不成使社交媒体,而且对年青消费者简直没有影响力,乃至另有负面影响。别的,很众营销职员还失误地以为,行使对年青消费者生效的广告也能有用触达中晚年群体。
实情上,中晚年消费者正在线上也相当活动,他们当中的90%会每天行使社交媒体。即使中晚年群体垂青与发卖职员面临面的换取,他们也心爱线上渠道带来的便捷,有时乃至比年青人更热衷于线上购物。比方,正在美邦,46%的中晚年消费者正在线上进货装束,而年青消费者中这一比例仅为36%。
而且与守旧认知相反,从环球周围来看,50岁至70岁消费者群体更有能够影响年青人的进货决定,这种情景存正在于商讨中的全面产物种别,大件商品尤为明显。约36%的年青消费者正在进货汽车时会受到中晚年群体的影响,但受年青人影响的中晚年消费者占比仅为15%;约31%的年青消费者正在投资遴选上受到中晚年消费者影响,而只要15%的中晚年消费者的投资遴选会受到年青人影响。
与此同时,报密告现,中晚年消费者抵御经济危急的材干更强,且心态与年青消费者有所分歧。以是,中晚年消费者的消费开销并不会随经济升重而过分震撼。比方,只要约四分之一的中晚年消费者时时顾虑自身的财政情况,而年青消费者中近一半会感应担心。况且,近九成中晚年消费者暗示,财力足够使自身过上思要的生涯,并不须要家人的经济支撑,而正在年青消费者中,该比例仅为四分之三。
其余,陈述提出,正在50岁至70岁春秋段的消费者中,20%的消费主力被称为“活动中晚年消费者”,正在考核的全面产物种别中,他们的消费开销约占该春秋段消费者总开销的55%。分歧种别中占比稍有分歧,汽车种别消费占比为50%,游览类占比为54%,投资产物占比则高达68%。活动中晚年消费者时时性格乐天,生涯体例踊跃,且较少为钱担心。
那么品牌该当奈何得胜吸引中晚年消费者?陈述以为,此中一种战术便是对准“活动中晚年消费者”,他们是50岁至70岁群体的消费主力,人数占比仅为20%,但消费额加起来占到总共春秋组的一半以上。除此以外,品牌还务必采纳与年青消费者齐全分歧的触达体例。特别紧要的是,品牌该当安排中晚年消费者专属的全渠道客户途程,采纳直接、富足情面味的疏导体例,以竭诚与透后取得人心。
“营销职员往往大大低估了中晚年消费群体对品牌的价格,特别是消费主力——‘活动中晚年消费者’群体,以是,他们正在试图通过守旧营销手段触达中晚年群体的进程中屡屡受挫。要取得中晚年消费者的相信与支撑,须要细心安排一套手法,遵照他们的兴味与方向定制营销中央,以实情做支持举行直接、富足情面味的疏导,并安排专属的众渠道购物途程。”陈述作家之一,BCG副董事帕特里克暗示。